قاموس التجارة الإلكترونية

تعرَّف على أبرز مصطلحات ومفاهيم التجارة الإلكترونية المتداولة واكسب المعرفة اللازمة للانطلاق في رحلتك التجارية بثقة.

تجربة العميل (Customer Experience - CX)

تشير تجربة العميل إلى الشعور الشامل والانطباعات التي يكتسبها العميل خلال تفاعلاته مع شركة أو منتج أو خدمة ما، وتتأثر بجميع جوانب التفاعل في مراحل ما قبل الشراء وما بعد الشراء.

العملاء
النمو
لاتوجد مصطلحات سابقة
المصطلح السابق 
لاتوجد مصطلحات اخرى
المصطلح التالي 
لاتوجد مصطلحات اخرى
لاتوجد مصطلحات تالية
تصميم متجاوب (Responsive Design)
تصميم واجهة المستخدم (User Interface Design)
رقم التتبع (Tracking Number)
حماية العميل (Consumer Protection)
إعادة توجيه الشحنة (Package Rerouting)
إرجاع الطلب (Return)
إلغاء الطلب (Order Cancellation)
الخصم (Discount)
بناء العلامة التجارية (Branding)
تجربة العميل (Customer Experience - CX)
تحسين تجربة العميل (Customer Experience Optimization)
تجربة المستخدم (User Experience - UX)
التسويق التجريبي (Test Marketing)
التقييم والمراجعات (Rating and Reviews)
التسويق بالعمولة (Affiliate Marketing)
البيع بين الشركات (B2B)
البيع مباشرة إلى المستهلك (B2C)
معدل تحويل الزوار إلى عملاء (Customer Conversion Rate)
تحويل الزوار إلى عملاء (Customer Conversion)

مصطلحات مشابهة

ثيم المتجر هو قالب التصميم الذي يُحدد مظهر موقع المتجر الإلكتروني، ويشمل الثيم طريقة ترتيب الصفحات، وعرض المنتجات، وتنسيق الألوان، وأنماط الخطوط، والأزرار، وعناصر التصميم الأخرى التي تجعل تجربة التسوق عبر الإنترنت جذابة وسهلة للعميل.
الكل
ث
الدروبشيبينغ هو نموذج من نماذج التجارة الإلكترونية يتيح للتاجر بيع المنتجات دون الحاجة إلى الاحتفاظ بالسلع في المخزون أو إدارة عمليات الشحن للعملاء، حيث يتعاون التاجر مع مورّد أو مصنع يدير المخزون والتغليف والشحن مباشرة، وعند شراء العميل منتج ما، يتم شحنه مباشرة من المورّد إلى العميل.
الكل
د
يُشير مصطلح "الزوار الجدد" إلى الأفراد الذين يقومون بزيارة متجرك الإلكتروني للمرة الأولى.
الكل
ز
نطاق أو دومين المتجر هو عنوان ويب فريد يُستخدم للوصول إلى موقع المتجر الإلكتروني. ويظهر الدومين في شريط عنوان المتصفح عند زيارة المتجر، مثل: www.store.com
الكل
ن
الحماية
الكل
الطلبات
الكل
دومين المتجر
الكل
العملاء
الكل
الشحن
الكل
التسويق
الكل
النمو
الكل
الدفع
الكل
التصميم
الكل
المنتجات
الكل
تأسيس وتدشين المتجر
الكل