قاموس التجارة الإلكترونية

عملية يقوم فيها العميل بإعادة المنتج الذي اشتراه إلى المتجر الإلكتروني لأسباب متنوعة مثل عدم رضاه عن المنتج أو استلام منتج تالف وغيره، وتختلف شروط وسياسة الاسترجاع من متجر لآخر.

عملية نقل السلع أو المنتجات داخل نفس البلد أو المنطقة الجغرافية. بالنسبة لأصحاب المتاجر الإلكترونية، يعني الشحن المحلي توفير خدمات الشحن للعملاء الذين يتواجدون في نفس البلد حيث يوجد المتجر.

عملية مراقبة وتسجيل للأحداث المختلفة التي تحدث عند تفاعل المستخدم مع الموقع الإلكتروني أو التطبيق، كالنقر على رابط، أو إضافة منتج إلى السلة، أو أي نشاط آخر يمكن قياسه وتسجيله؛ وذلك بهدف تحليل سلوك المستخدمين وفهم كيفية تفاعلهم مع محتوى الموقع.

في سياق التجارة الإلكترونية، التقييم والمراجعات يشيران إلى آراء وتقييمات العملاء حول المنتجات أو الخدمات التي اشتروها من متجر إلكتروني معين بما يتيح للعملاء مشاركة تجاربهم وإعطاء تقييم عام حول جودة المنتج أو الخدمة.