قاموس التجارة الإلكترونية

تشير تجربة العميل إلى الشعور الشامل والانطباعات التي يكتسبها العميل خلال تفاعلاته مع شركة أو منتج أو خدمة ما، وتتأثر بجميع جوانب التفاعل في مراحل ما قبل الشراء وما بعد الشراء.

خدمة تسليم سريعة للسلع أو المنتجات تهدف لتقليل الوقت المستغرق لإيصال الشحنات للعملاء بحيث تصل في مدة أقصاها ۷۲ ساعة من وقت إتمام الطلب.

مجموعة من السياسات والتدابير الهادفة لضمان حماية العميل خلال تفاعلاته مع المتجر الإلكتروني، وتشمل: تأمين الدفع الآمن، وحماية البيانات الشخصية، وضمان جودة المنتجات، وتوفير معلومات دقيقة وشفافة حول المنتجات والخدمات المقدمة وسياسات البيع وغيرها.

تحليل وتحسين كيفية تحقيق الإيرادات عبر تحديد أفضل الطرق لزيادتها، وتشمل: تحديد الأسعار بشكل فعَّال، وتحديد العروض والتخفيضات، وتكييف الأسعار استنادًا إلى العرض والطلب وغيرها من الاستراتيجيات المبنية على تحليل البيانات.