قاموس التجارة الإلكترونية

نظام الولاء هو برنامج يهدف إلى جذب العملاء والاحتفاظ بهم عبر تقديم مزايا ومكافآت للعملاء المستمرين. يتيح نظام الولاء للعملاء جمع نقاط عند شراء منتجات أو خدمات من المتجر ثم استبدالها لاحقًا بمكافآت ومزايا إضافية.

عملية يقوم فيها العميل بإعادة المنتج الذي اشتراه إلى المتجر الإلكتروني لأسباب متنوعة مثل عدم رضاه عن المنتج أو استلام منتج تالف وغيره، وتختلف شروط وسياسة الاسترجاع من متجر لآخر.

في سياق التجارة الإلكترونية، التقييم والمراجعات يشيران إلى آراء وتقييمات العملاء حول المنتجات أو الخدمات التي اشتروها من متجر إلكتروني معين بما يتيح للعملاء مشاركة تجاربهم وإعطاء تقييم عام حول جودة المنتج أو الخدمة.

رمز فريد يُخصص لتمثيل منتج محدد ضمن مخزون المتجر، ويتكون من مجموعة من الأحرف والأرقام التي تعكس خصائص المنتج مثل الماركة، الحجم، اللون، وأي خصائص أخرى. يساعد استخدام رموز (SKU) في تحديد المنتجات بدقة في نظام إدارة المخزون.