قاموس التجارة الإلكترونية

عملية يقوم فيها العميل بإعادة المنتج الذي اشتراه إلى المتجر الإلكتروني لأسباب متنوعة مثل عدم رضاه عن المنتج أو استلام منتج تالف وغيره، وتختلف شروط وسياسة الاسترجاع من متجر لآخر.

مؤشر يُستخدم في التسويق لقياس نسبة الزوار الذين تحولوا إلى عملاء فعليين من خلال إجراء عمليات شراء أو اتخاذ إجراءات محددة، ويتم حساب هذا المعدل عادةً كنسبة مئوية من عدد العملاء الجدد إلى عدد الزوار خلال فترة زمنية معينة.

خدمة تسليم سريعة للسلع أو المنتجات تهدف لتقليل الوقت المستغرق لإيصال الشحنات للعملاء بحيث تصل في مدة أقصاها ۷۲ ساعة من وقت إتمام الطلب.

كافة تكاليف إدارة وتنظيم عمليات النقل والتوزيع للمنتجات، وتشمل هذه المصاريف تكاليف الشحن، التخزين، التعبئة والتغليف، وغيرها من العمليات اللوجستية.