قاموس التجارة الإلكترونية

مجموعة من السياسات والتدابير الهادفة لضمان حماية العميل خلال تفاعلاته مع المتجر الإلكتروني، وتشمل: تأمين الدفع الآمن، وحماية البيانات الشخصية، وضمان جودة المنتجات، وتوفير معلومات دقيقة وشفافة حول المنتجات والخدمات المقدمة وسياسات البيع وغيرها.

عملية يقوم فيها العميل بإعادة المنتج الذي اشتراه إلى المتجر الإلكتروني لأسباب متنوعة مثل عدم رضاه عن المنتج أو استلام منتج تالف وغيره، وتختلف شروط وسياسة الاسترجاع من متجر لآخر.

نسبة مالية مفروضة على السلع أو الخدمات يتم تحصيلها من قبل الحكومة لتمويل الإنفاق العام.

تشير العمليات اللوجستية إلى التخطيط والتنظيم والتحكم في تدفق الموارد والسلع والخدمات من نقطة الأصل إلى نقطة الاستهلاك.