قاموس التجارة الإلكترونية

عملية يقوم فيها العميل بإعادة المنتج الذي اشتراه إلى المتجر الإلكتروني لأسباب متنوعة مثل عدم رضاه عن المنتج أو استلام منتج تالف وغيره، وتختلف شروط وسياسة الاسترجاع من متجر لآخر.

في سياق التجارة الإلكترونية، يأتي مفهوم العلاقات العامة للتعبير عن استراتيجيات وجهود تسويقية تهدف إلى بناء وإدارة سمعة العلامة التجارية على الإنترنت وتعزيز التفاعل الإيجابي مع الجمهور والعملاء.

إطلاق تجريبي لمنتج أو خدمة في سوق محدد بهدف قياس استجابة العملاء وتقييم أدائها قبل إطلاقها بشكل رسمي على نطاق واسع.

عملية يقوم فيها العميل أو التاجر بإلغاء طلب شراء قد تم تقديمه في المتجر الإلكتروني لأسباب متنوعة مثل عدم رغبة العميل بالمنتج أو عدم توفر المنتج أو لأسباب أخرى. وتعتمد إمكانية إلغاء الطلب على سياسة المتجر، وقد تكون هناك رسوم أو شروط محددة يلزم توفرها لإتمام عملية الإلغاء.