قاموس التجارة الإلكترونية

المصادقة الثنائية (Two-Factor Authentication)

المصادقة الثنائية (2FA) هي عبارة عن خطوة إضافية لتعزيز أمان حساب المستخدم، وتتطلب إدخال رمز تحقُّق مؤلف من 4 أرقام يتم إرساله عبر رسالة نصية إلى رقم الجوال المرتبط بالحساب عند تسجيل الدخول.

خارطة أرشفة الموقع (Sitemap)

هيكل تنظيمي يوفِّر نظرة عامة على هيكل الموقع الإلكتروني، حيث يجمع الصفحات الأساسية للموقع في ملف واحد بصيغة (XML)، ويُسهم في تحسين تفاعل محركات البحث مع الموقع وفهمها له.في سياق المتاجر الإلكترونية، تشمل خارطة أرشفة الموقع عادةً على: صفحات المنتجات، صفحات التصنيفات، صفحات المعلومات مثل صفحة "من نحن" وصفحة الشروط والأحكام، وصفحات الاتصال بالمتجر.

الماركات التجارية (Brands)

الشركات أو الأسماء التجارية الفريدة التي تقدِّم منتجات أو خدمات محددة.يمكنك تنظيم منتجاتك وتقديمها لعملائك في متجرك الإلكتروني حسب الماركات التجارية لتسهِّل التصفّح والبحث عن ماركات معينة.

النطاق/الدومين الفرعي (Subdomain)

يمثل النطاق الفرعي تفرعًا مشتقًا من النطاق الرئيسي للموقع الإلكتروني، ويهدف لتنظيم وتصنيف محتويات الموقع الإلكتروني، مثل:النطاق الرئيسي للموقع: salla.comالنطاق الفرعي لصفحة الشروط والأحكام في الموقع: salla.com/terms

سجل CNAME

نوع من سجلات نظام أسماء النطاقات (DNS) يُستخدم لربط اسم النطاق بعنوان نطاق آخر، ويُستخدم غالبًا لإنشاء اختصارات أو روابط بديلة.عند إعداد سجل CNAME، يتم توجيه اسم النطاق (مثل: www.store.com) إلى نطاق آخر (مثل: store.net)، مما يعني أن كلتا العناوين توجِّه إلى نفس الموقع تلقائيًا.

القيمة الدائمة للعميل (Customer Lifetime Value - CLV)

القيمة المالية المتوقعة لعميل خلال مدى فترة زمنية محددة أثناء تفاعله مع العلامة التجارية أو الشركة، ويُعتبر أحد مقاييس الأداء الرئيسية في استراتيجيات التسويق وإدارة العلاقات مع العملاء.

معدل التحويل (Conversion Rate)

مقياس يُستخدم في تحليل أداء موقع إلكتروني أو حملة تسويقية، ويعبِّر عن نسبة الزوار الذين يقومون باتخاذ إجراء محدد (تحويل) مقارنة بإجمالي الزيارات. هذا الإجراء يمكن أن يكون عملية شراء، تسجيل، أو أي هدف آخر يحدِّده مدير الموقع أو الحملة.

تكلفة اكتساب العميل (Customer Acquisition Cost - CAC)

مؤشر يُقيِّم النفقات الإجمالية التي تُخصص لاكتساب عميل جديد للشركة أو العلامة التجارية، ويُحسب عبر قسمة إجمالي المبلغ المُنفق على جهود الاستحواذ على عدد العملاء الجدد.

نسبة القيمة الدائمة للعميل إلى تكلفة اكتساب العميل (CLV to CAC Ratio)

مؤشر لقياس العلاقة بين القيمة المالية المتوقعة للعميل على مدى فترة طويلة وتكلفة اكتسابه، ويهدف لمعرفة مدى استدامة استراتيجيات التسويق وفعاليتها في جذب واكتساب عملاء جدد.

نسبة النقر إلى الظهور (Click-through Rate - CTR)

مقياس يُستخدم لقياس فاعلية حملات التسويق الرقمي والتفاعل معها، حيث تُحسب عندما يتفاعل الجمهور أو الزوار مع محتوى معين عن طريق النقر عليه، وتُقاس هذه النقرات كنسبة من إجمالي عدد المرات التي ظهر فيها المحتوى (الظهور).

وحدة حفظ المخزون (SKU)

رمز فريد يُخصص لتمثيل منتج محدد ضمن مخزون المتجر، ويتكون من مجموعة من الأحرف والأرقام التي تعكس خصائص المنتج مثل الماركة، الحجم، اللون، وأي خصائص أخرى. يساعد استخدام رموز (SKU) في تحديد المنتجات بدقة في نظام إدارة المخزون.

باركود (Barcode)

نظام ترميز ضوئي يستخدم لتمثيل البيانات في مجموعة من الخطوط والفراغات المترابطة عموديًا، ويقوم الباركود بتمثيل معلومات مثل السعر أو رقم المنتج بشكل رقمي يمكن قراءتها باستخدام قارئ الباركود.

معدل الزيارة (Visit Rate)

مقياس لقياس نسبة زيارات موقع إلكتروني معين من قبل الزوار الجدد أو المتكررين في فترة زمنية معينة، ويُحسب عادة على أساس عدد الزيارات مقسومًا على عدد الزوار، ويُعبِّر عنه بالنسبة المئوية.

تجريف الويب (Web Scraping)

عملية استخراج البيانات من صفحات الويب بطريقة يدوية أو آلية عبر برمجيات خاصة. تهدف العملية لجمع البيانات من أي موقع متاح على الإنترنت واستخلاص معلومات قيمة من هذه البيانات بعد تحليلها.

نقل البيانات (Data Migration)

عملية نقل البيانات، مثل بيانات المنتجات والعملاء، من نظام إلى نظام آخر أو من منصة تجارة إلكترونية إلى منصة أخرى.

تتبُّع الأحداث (Event Tracking)

عملية مراقبة وتسجيل للأحداث المختلفة التي تحدث عند تفاعل المستخدم مع الموقع الإلكتروني أو التطبيق، كالنقر على رابط، أو إضافة منتج إلى السلة، أو أي نشاط آخر يمكن قياسه وتسجيله؛ وذلك بهدف تحليل سلوك المستخدمين وفهم كيفية تفاعلهم مع محتوى الموقع.

الزوار الجدد (New Visitors)

يُشير مصطلح "الزوار الجدد" إلى الأفراد الذين يقومون بزيارة متجرك الإلكتروني للمرة الأولى.

محركات البحث (Search Engines)

أنظمة آلية تمكن المستخدمين من البحث عن معلومات على الإنترنت، حيث يقوم محرك البحث بفهرسة وجمع محتوى الويب من جميع أنحاء العالم، ثم تقديم نتائج البحث بناءً على استعلامات المستخدم. تشمل المحركات الشهيرة جوجل وياهو وغيرها.

إعادة التوجيه (URL Redirection)

عملية تحويل الزوار من عنوان URL إلى عنوان URL آخر، ويُستخدم عادةً عند نقل الموقع الإلكتروني إلى نطاق جديد، حيث يتم توجيه زوار الموقع بسلاسة إلى العنوان الجديد.

الكلمات الرئيسية (Keywords)

تُشير "الكلمات الرئيسية" إلى الكلمات التي يُدخلها المستخدم في محركات البحث عند البحث عن منتج أو خدمة ما، ويساعد تحديد الكلمات الرئيسية ذات الصلة بمحتوى متجرك الإلكتروني وتضمينها في موقعك على زيادة فرص ظهوره في نتائج البحث (SEO).

شهادة SSL

تُعد شهادة SSL إجراءً أمنيًا حيويًا لمتجرك الإلكتروني حيث توفر طبقة إضافية من الحماية عبر تشفير الاتصال بين المتصفِّح وخادم الموقع، مما يحمي بيانات العملاء ويضمن سرية المعلومات الحساسة كالمعلومات الشخصية وبيانات الدفع.

الجلسات الفردية (Unique Sessions)

عدد الزيارات المستقلة التي قام بها مستخدمون لموقع إلكتروني أو تطبيق خلال فترة زمنية معينة، وتُستخدم كمؤشر لتقييم جاذبية المحتوى وفعالية التجربة على المستوى الشخصي.

معدل الارتداد (Bounce Rate)

معدل الارتداد هو مؤشر يقيس نسبة الزوار الذين غادروا صفحة الموقع الإلكتروني بدون التفاعل معها، أي دون زيارة صفحات أخرى. ويُعتبر مؤشرًا مهمًا لتقييم جاذبية صفحة معينة، حيث يكون منخفضًا إذا كان الزوار يستمرون في التصفح وزيارة صفحات أخرى، ويكون مرتفعًا إذا كانوا يغادرون الموقع بسرعة.

جلسة (Session)

في سياق التجارة الإلكترونية، تشير "الجلسة" إلى فترة زمنية معينة يقضيها المستخدم في تفاعل مستمر مع موقع أو تطبيق المتجر الإلكتروني، وتتيح له الوصول إلى مختلف صفحات الموقع أو استخدام ميزات التطبيق دون الحاجة إلى إعادة تسجيل الدخول.