قاموس التجارة الإلكترونية

عملية تهدف إلى تحسين جميع جوانب تفاعل العملاء مع منتجات أو خدمات الشركة، بغرض تحقيق تجربة أفضل للعميل وتعزيز ولائه بما يخدم تحقيق أهداف الشركة.

تشير العروض الخاصة إلى خصومات ومزايا معينة تُقدم للعملاء مثل شراء منتج والحصول على الآخر مجانًا أو الشحن المجاني في فترة زمنية محدودة بهدف تشجيع العملاء على الشراء وتعزيز المبيعات.

عملية يقوم فيها العميل أو التاجر بإلغاء طلب شراء قد تم تقديمه في المتجر الإلكتروني لأسباب متنوعة مثل عدم رغبة العميل بالمنتج أو عدم توفر المنتج أو لأسباب أخرى. وتعتمد إمكانية إلغاء الطلب على سياسة المتجر، وقد تكون هناك رسوم أو شروط محددة يلزم توفرها لإتمام عملية الإلغاء.

تعبير يشير إلى تقسيم المنتجات أو الخدمات المقدمة في متجرك الإلكتروني إلى فئات أو مجموعات فرعية استنادًا إلى خصائص مشتركة.