قاموس التجارة الإلكترونية

الجدول الزمني الذي يحدد مواعيد وتواريخ إرسال وتسليم الشحنات من المتجر الإلكتروني إلى العملاء.

عملية يقوم فيها مرسل الشحنة أو شركة الشحن بتغيير مسار أو وجهة الشحنة بعد بدء عملية التسليم لأسباب متنوعة مثل تغيير عنوان التسليم بناءً على طلب العميل.

مؤشر يُقيِّم النفقات الإجمالية التي تُخصص لاكتساب عميل جديد للشركة أو العلامة التجارية، ويُحسب عبر قسمة إجمالي المبلغ المُنفق على جهود الاستحواذ على عدد العملاء الجدد.

مجموعة من السياسات والتدابير الهادفة لضمان حماية العميل خلال تفاعلاته مع المتجر الإلكتروني، وتشمل: تأمين الدفع الآمن، وحماية البيانات الشخصية، وضمان جودة المنتجات، وتوفير معلومات دقيقة وشفافة حول المنتجات والخدمات المقدمة وسياسات البيع وغيرها.