قاموس التجارة الإلكترونية

مؤشر لقياس العلاقة بين القيمة المالية المتوقعة للعميل على مدى فترة طويلة وتكلفة اكتسابه، ويهدف لمعرفة مدى استدامة استراتيجيات التسويق وفعاليتها في جذب واكتساب عملاء جدد.

عملية يقوم فيها العميل بإعادة المنتج الذي اشتراه إلى المتجر الإلكتروني لأسباب متنوعة مثل عدم رضاه عن المنتج أو استلام منتج تالف وغيره، وتختلف شروط وسياسة الاسترجاع من متجر لآخر.

في سياق التجارة الإلكترونية، تشير "الجلسة" إلى فترة زمنية معينة يقضيها المستخدم في تفاعل مستمر مع موقع أو تطبيق المتجر الإلكتروني، وتتيح له الوصول إلى مختلف صفحات الموقع أو استخدام ميزات التطبيق دون الحاجة إلى إعادة تسجيل الدخول.

المتجر الإلكتروني هو موقع على الإنترنت لبيع المنتجات أو الخدمات، يتيح للعملاء تصفح المنتجات أو الخدمات واختيار ما يروق لهم، ثم إضافته إلى سلة التسوق وإجراء عملية الشراء عبر الإنترنت.