قاموس التجارة الإلكترونية

في سياق التجارة الإلكترونية، يأتي مفهوم العلاقات العامة للتعبير عن استراتيجيات وجهود تسويقية تهدف إلى بناء وإدارة سمعة العلامة التجارية على الإنترنت وتعزيز التفاعل الإيجابي مع الجمهور والعملاء.

عملية يقوم فيها مرسل الشحنة أو شركة الشحن بتغيير مسار أو وجهة الشحنة بعد بدء عملية التسليم لأسباب متنوعة مثل تغيير عنوان التسليم بناءً على طلب العميل.

كافة تكاليف إدارة وتنظيم عمليات النقل والتوزيع للمنتجات، وتشمل هذه المصاريف تكاليف الشحن، التخزين، التعبئة والتغليف، وغيرها من العمليات اللوجستية.

عملية يقوم فيها العميل أو التاجر بإلغاء طلب شراء قد تم تقديمه في المتجر الإلكتروني لأسباب متنوعة مثل عدم رغبة العميل بالمنتج أو عدم توفر المنتج أو لأسباب أخرى. وتعتمد إمكانية إلغاء الطلب على سياسة المتجر، وقد تكون هناك رسوم أو شروط محددة يلزم توفرها لإتمام عملية الإلغاء.