قاموس التجارة الإلكترونية

عملية يقوم فيها العميل بإعادة المنتج الذي اشتراه إلى المتجر الإلكتروني لأسباب متنوعة مثل عدم رضاه عن المنتج أو استلام منتج تالف وغيره، وتختلف شروط وسياسة الاسترجاع من متجر لآخر.

تقدير مُقدم من المتجر الإلكتروني أو شركة الشحن للمدة الزمنية المتوقعة لتوصيل الشحنة إلى العميل، وذلك استنادًا على عدة عوامل منها مسافة الشحن، ووسيلة النقل المستخدمة، وتوقيت الطلب وغيره.

مخزون البضاعة هو المجموع الكلي للسلع والمنتجات التي يمتلكها التاجر أو الشركة في أي وقت محدد.

مجموعة من السياسات والتدابير الهادفة لضمان حماية العميل خلال تفاعلاته مع المتجر الإلكتروني، وتشمل: تأمين الدفع الآمن، وحماية البيانات الشخصية، وضمان جودة المنتجات، وتوفير معلومات دقيقة وشفافة حول المنتجات والخدمات المقدمة وسياسات البيع وغيرها.